social mention

Social Mention es un rastreador de contenido generado por los usuarios, se usa como motor de búsqueda para encontrar blogs, fotos, vídeos, comentarios y eventos, entre otros, usando palabras clave. Es una herramienta gratuita y muy completa, ideal para usar con Twitter Search o Google Alerts. Ofrece servicios como análisis en tiempo real de la influencia que tienen las marcas o los eventos. Para medir la influencia, Social Mention utiliza cuatro parámetros:

  • Fuerza (Strength): es la fuerza con la que tu marca se mueve por los medios sociales. Se calcula de la siguiente manera:

Fuerza = Frases mencionadas en las últimas 24 horas / Total de posibles menciones

  • Sentimiento (Sentiment): promedio de menciones negativas y positivas en los medios.
  • Pasión (Passion): cuando se tiene pasión por algo o alguien lo único que se hace es hablar de ello, ¿verdad? Pues bien, este parámetro mide la probabilidad de que las personas que hablan de tu marca, lo vuelvan hacer. No cuenta que muchos usuarios hablen de tu marca, si no de cuantas veces un mismo usuario habla de tu marca.
  • Alcance (Reach): es la medida del rango de influencia de tu marca. Es decir cuánto se habla de ello y cuantas personas hablan de ello. Se calcula de la siguiente manera:

Alcance = Autores únicos que hacen referencia a nuestra marca / Número total de menciones

En definitiva, es una herramienta muy útil si queremos ver que sentimientos crea nuestra marca, que palabras clave se usan más, y saber qué usuarios te mencionan, para así, fomentar más su fidelidad.

Publicado por: Silvia Gemar


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