Amb la globalització de la tecnologia, hem passat de tenir una publicitat unidireccional a obtenir una publicitat en què els consumidors ens en sentim partícips. Actualment, gràcies a les noves tecnologies podem escollir entre una infinitat de productes de diferents empreses, per la qual cosa atraure el consumidor és una tasca cada cop més difícil.

Per poder fidelitzar el client és necessari crear aquest sentiment de pertinença amb la nostra marca. Les empreses han destablir una relació amb el consumidor, centrant tota la seva atenció en aquest i escoltar-lo per sobre de tot. Per això, hi ha diverses tècniques per entendre els nostres consumidors, que sense l'ús de les noves tecnologies no seria possible. Eines com el Behavioral Targeting, la Geolocalització, el Màrqueting Automation i la Gamificació, permeten a les empreses emprar diferents mecanismes per conèixer millor els seus clients, quines preferències tenen i què és el que els porta a actuar en una direcció.

A més, la tecnologia ha permès crear diferents tipus de publicitat. En molt poc temps, les empreses han vist com els vostres anuncis poden arribar a conèixer-se de manera més àmplia, veure com es redueixen els seus costos en publicitat, i la flexibilitat que tenen per modificar els vostres anuncis. Un exemple clar és poder anunciar un producte o servei a una hora afí al teu públic objectiu.

En definitiva, les marques estableixen un nou tipus de vinculació amb els clients, és a dir, fidelitzen el client a través de diferents canals adaptats a les tendències que marquen els consumidors. Les empreses busquen relacions a llarg termini amb els seus consumidors, escoltant-los i parlant-hi, i tot això gràcies a la tecnologia que permet aplicar diferents estratègies de comunicació.

Publicat per: Silvia Gemar