herramientas generar engagement

  • La geolocalización: hoy en día la mayoría de personas dispone de un dispositivo móvil, en este caso la geolocalización puede ser muy útil para campañas de publicidad móvil para llegar lo antes posible al cliente, ya que por estar físicamente cerca de nosotros puede estar interesado en lo que ofrecemos. Dirigir tráfico a lugares físicos es una de las ventajas que ofrece la geolocalización.
  • El Marketing automation: gracias a esta herramienta podemos automatizar, optimizar y mejorar varios procesos del Marketing, para mejorar la relación con el cliente. Entre las funciones que proporcionaríamos a los clientes para mejorar el engagement estarían:
  1. Tracking multicanal y social media: control de los anuncios y campañas mediante la incorporación de una URL con códigos de tracking, que permiten que el usuario vea el anuncio que queremos que vea.
  2. Campañas por goteo: programar un diálogo con posibles clientes a través del correo electrónico y diseñado con un objetivo claro.
  3. Cultivo de leads automatizado: clasificar y cualificar el registro del posible cliente en función de su comportamiento, y así, activar mensajes y acciones en el momento oportuno para captar su atención.
  4. Clasificación de leads: saber en qué momento del proceso de venta se encuentra el usuario y así activar acciones específicas, todo ello gracias al comportamiento que nos muestran los usuarios mediante las acciones de marketing que realizamos.
  5. Gestión de leads: saber cómo dirigirse al cliente en función de la fase en la que se encuentre dentro del embudo de conversión.
  6. Alertas para la conversión en tiempo real: recibir una notificación en tiempo real del comportamiento del usuario, y así poder realizar una acción efectiva.
  • Gamificación: consiste en crear una técnica de juego en tareas que de por sí no son entretenidas. La gamificación se ha convertido en una de las mejores estrategias de captación, fidelización y engagement, tanto en entornos B2C como B2B. La idea de introducir estructuras de juego hace más atractivas la realización de distintas actividades, y hace que los procesos del día a día se conviertan en algo más ameno cercano al engagement.
  • Behavioral targeting: como ya hemos comentado en varias ocasiones, el behavioral targeting es una herramienta que nos ayuda a conocer el comportamiento de los usuarios que navegan por nuestra web. Nos ayuda a obtener una segmentación más exacta, y así, poder dirigirnos a ellos de una forma más personalizada. Dicho comportamiento puede venir del número de visitas realizadas en nuestro site, si ha realizado alguna compra online de alguno de nuestros productos o si se ha registrado como usuario. Gracias al conocimiento que nos ofrece esta herramienta, podemos realizar una acción de marketing determinada para generar más engagement.

Para saber cuál de estas herramientas es la más conveniente, hay que estudiar bien las campañas de marketing que queremos realizar en cada momento, y ver cómo queremos llegar a nuestro público. No hay ninguna herramienta mejor o peor, sino que aplicada en el momento oportuno todas ellas pueden ayudarnos a generar ese enganche que tanto queremos obtener hacia nuestra marca.

Publicado por: Silvia Gemar

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