Qu\u00e8 \u00e9s un Lead? Per Proclientia<\/p>\n
Definici\u00f3<\/strong><\/p>\n Comencem amb la nostra definici\u00f3 o millor dit amb com ho expliquem nosaltres: En termes de negoci, un lead \u00e9s una empresa o un individu \u2013 dependr\u00e0 de si venem a empreses (B2B) o si venem a consumidors (B2C) \u2013 del que volem con\u00e8ixer si \u00e9s susceptible de comprar els nostres productes o serveis en un termini raonable, per\u00f2 del que encara no tenim aquesta informaci\u00f3. Dit d'una altra manera, encara no estem segurs si val la pena invertir esfor\u00e7os comercials en aquesta empresa o individu. I ara vegem tamb\u00e9 el que ens expliquen els fabricants: Per completar les deficions, posem exemples de qu\u00e8 no \u00e9s un lead. Ajudar\u00e0:<\/p>\n I si anem una mica m\u00e9s enll\u00e0:<\/p>\n En resum, podem dir que un lead s\u00f3n el conjunt de dades b\u00e0siques d'un individu i\/o la vostra empresa que tenim, per\u00f2 que no ens permeten saber si aquesta persona\/empresa \u00e9s susceptible de contractar els nostres serveis en un termini raonable. Per mi, \u00e9s un estat de desconeixement, que ens indica que no sabem prou per invertir temps i esfor\u00e7 de l'equip comercial i tenir una alta probabilitat d'aconseguir una venda.<\/p>\n Terminologia o com el truca cadasc\u00fa a casa seva<\/strong><\/p>\n Hi ha diversos termes que es fan servir per anomenar els leads. Aquests s\u00f3n els que m\u00e9s sovint ens trobem: lead, prospect, prospecte, potencial, client potencial, possible client, candidat, \u2026I segur que algun m\u00e9s que ens deixem.<\/p>\n Qu\u00e8 ens aporta la funcionalitat de Leads a un CRM? Ara parlem de tecnologia.<\/strong> Ja, per\u00f2, \u00bf \u00das de la pestanya de Leads o no?<\/strong> Qu\u00e8 \u00e9s un Lead? Per Proclientia Definici\u00f3 Comencem amb la nostra definici\u00f3 o millor dit amb com ho expliquem nosaltres: En termes de negoci, un lead \u00e9s una empresa o un individu \u2013 dependr\u00e0 de si venem a empreses (B2B) o si venem a consumidors (B2C) \u2013 del que volem con\u00e8ixer si \u00e9s susceptible de comprar [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":14,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[],"class_list":["post-243","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/243","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=243"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/243\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2792,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/243\/revisions\/2792"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=243"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=243"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/leadtowin.pro\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=243"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
I solem acompanyar la teoria d'algun exemple:<\/p>\n\n
Tots ells tenen en com\u00fa que han mostrat algun inter\u00e8s a la nostra empresa o nosaltres a la seva, i que no tenim la certesa que estiguin interessats ia m\u00e9s puguin comprar els nostres productes o serveis en un termini raonable.<\/li>\n<\/ul>\n
Segons Salesforce<\/strong> \u2013 copy-paste de l'ajuda \u2013 un \u00abcandidat\u00bb (\u00e9s com Salesforce anomena els leads Espa\u00f1ol) \u00e9s una oportunitat probable o potencial: una persona que va con\u00e8ixer en un congr\u00e9s i que es va mostrar interessada o alg\u00fa que va completar un formulari al lloc web de la companyia.
Segons Zoho CRM<\/strong> \u2013 copy-paste de l'ajuda i la traducci\u00f3 a l'Espanyol \u2013 \u00abpossibles clients\u00bb (la traducci\u00f3 de Zoho CRM a l'Espanyol) s\u00f3n els detalls recopilats d'un individu o dels representants d'una empresa. Juguen una part molt important per a la funci\u00f3 de M\u00e0rqueting i Vendes en una empresa i s\u00f3n \u00fatils per identificar clients potencials. Generar i gestionar \u00abpossibles clients\u00bb \u00e9s clau per a les fases inicials del proc\u00e9s de venda. Els \u00abpossibles clients\u00bb es poden obtenir a fires, seminaris, anuncis, campanyes, etc. Un cop els \u00abpossibles clients\u00bb han estat capturats, \u00e9s clau gestionar-los i fer-ne seguiment fins que qualifiquen com a clients potencials. La terminologia relacionada amb la gesti\u00f3 de \u00abpossibles clients\u00bb varia d'un sector a un altre, per\u00f2 el proc\u00e9s de gesti\u00f3 en ess\u00e8ncia \u00e9s el mateix.<\/p>\n\n
\n
Doncs de manera comuna, l'\u00fas de la pestanya per reflectir els leads \u2013 llegiu \u00abCandidats\u00bb a Salesforce o \u00abPosibles clients\u00bb a Zoho CRM \u2013 aporta les funcionalitats seg\u00fcents:<\/p>\n\n
Doncs, si la teva empresa fa M\u00e0rqueting i t'interessa capturar dades d'empreses\/individus interessats a trav\u00e9s de la teva web, fes-ho servir. Si vols mesurar el retorn de les campanyes de m\u00e0rqueting per aconseguir noves empreses\/individus, tamb\u00e9. Si a m\u00e9s a m\u00e9s el teu proc\u00e9s de venda \u00e9s complex i interessa diferenciar clarament en quines empreses\/individus posar els esfor\u00e7os comercials tamb\u00e9.
Si el teu proc\u00e9s de venda \u00e9s senzill i el m\u00e0rqueting ni la web no s\u00f3n clau per generar nous contactes\/empreses sobre els quals treballar, no cal que l'utilitzis.
Si despr\u00e9s de llegir aquest post, tens dubtes perqu\u00e8 creus que complicar\u00e0s la vida als teus comercials, gaireb\u00e9 segur \u00e9s perqu\u00e8 no t'aportar\u00e0 prou valor. Simplifica aleshores. No cal utilitzar-lo.
En un altre post, parlarem del proc\u00e9s de qualificaci\u00f3, que ens permet assignar a un lead un estat definitiu, superat el desconeixement inicial. \u00c9s a dir, podrem identificar-lo com alg\u00fa sobre qui val la pena fer un esfor\u00e7 comercial perqu\u00e8 \u00e9s susceptible de contractar els nostres productes o serveis o tamb\u00e9 podrem marcar-lo d'alguna manera per reflectir que \u00e9s poc probable que ens contracti res (ex.: venem formig\u00f3 i l'empresa no es dedica a la construcci\u00f3).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"