Segons un esquema de classificació de Myers-Briggs, la personalitat dels usuaris que naveguen pel nostre site es basa en quatre tipus.

• Usuari competitiu: aquest tipus d'usuaris són persones amb les idees molt clares, saben què volen i no perden el temps. Representen un 25% dels usuaris, i estan convençuts que el nostre producte satisfarà les seves necessitats. Volen ser els primers a tenir aquest producte i segurament compararan amb altres llocs les seves necessitats, ja que busquen una resposta a les seves preguntes.
• Persona metòdica: aquest tipus d'usuaris són persones lògiques i es prenen el temps a l'hora de realitzar processos de compra. Corresponen a la majoria dels usuaris, un 71%. Són persones que solen aprofundir molt la informació que obtenen sobre productes i serveis, i els interessa molt l'opinió d'altres usuaris. Probablement siguin els més complexos, ja que no tenen unes preguntes concretes i necessiten estar molt convençuts del producte i/o servei.
• Usuari espontani: tal com diu el nom, aquest tipus d'usuaris són espontanis i solen ser ràpids i emocionals a l'hora de prendre decisions. Corresponen al 2% dels usuaris que naveguen pels sites. Els productes i serveis amb descomptes o data de caducitat tenen una forta atracció per a aquest tipus dusuaris.
• Usuari humanista: aquest tipus d'usuaris són persones humanistes, és a dir, els interessa saber la història de l'empresa i les persones que hi ha per mantenir-se en contacte amb l'empresa. Corresponen al 2% dels usuaris, i solen prendre decisions lentes. A l'hora de realitzar processos de compra solen ser emocionals, per això prestaran atenció als testimonis d'altres usuaris.

Això implica que l'arquitectura de la nostra web ha de ser tan amigable com sigui possible perquè els nostres clients potencials estiguin més a prop de la nostra marca. A més, abans de llançar una campanya de captació de leads o de màrqueting de continguts, entre d'altres, és molt important definir bé el nostre públic objectiu i saber els interessos dels nostres clients. Recomanem obtenir tota la informació necessària per poder definir una estratègia o assessorar-vos per algú expert.

Publicat per: Silvia Gemar