Social Mention és un rastrejador de contingut generat pels usuaris, s'usa com a motor de cerca per trobar blocs, fotos, vídeos, comentaris i esdeveniments, entre altres, usant paraules clau. És una eina gratuïta i molt completa, ideal per utilitzar amb Twitter Search o Google Alerts. Ofereix serveis com a anàlisi en temps real de la influència que tenen les marques o esdeveniments. Per mesurar la influència, Social Mention utilitza quatre paràmetres:
- Força (Strength): és la força amb què la teva marca es mou pels mitjans socials. Es calcula de la manera següent:
- Força = Frases esmentades en les darreres 24 hores / Total de possibles mencionsSentiment (Sentiment): mitjana de mencions negatives i positives als mitjans.
- Passió (Passió): quan es té passió per alguna cosa o algú l'únic que es fa és parlar-ne, oi? Doncs bé, aquest paràmetre mesura la probabilitat que les persones que parlen de la teva marca ho tornin fer. No compta que molts usuaris parlin de la teva marca, sinó de quantes vegades un mateix usuari parla de la teva marca.
- Abast (Reach): és la mesura del rang dinfluència de la teva marca. És a dir, quant se'n parla i quantes persones en parlen. Es calcula de la manera següent:
- Abast = Autors únics que fan referència a la nostra marca / Nombre total de mencions
En definitiva, és una eina molt útil si volem veure quins sentiments crea la nostra marca, quines paraules clau es fan servir més, i saber quins usuaris t'esmenten, per així, fomentar més la seva fidelitat.
Publicat per: Silvia Gemar
