1. Adéu definitiu al Spam Telefònic: El Dret a la Tranquil·litat

La mesura estrella, i potser la més esperada per la població, és la prohibició general de les trucades telefòniques amb fins comercials o de contractació no sol·licitades.

La fi de la intrusió domiciliària

Hasta ahora, las comercializadoras se amparaban en excepciones de «interés legítimo» o cláusulas de consentimiento enterradas en contratos kilométricos. Con el nuevo Real Decreto de 2026, la regla general se invierte: queda prohibido contactar telefónicamente con un consumidor para ofrecerle servicios de electricidad a menos que exista una petición expresa previa por parte del usuario.

Això vol dir que:

 – Solo podrán llamarle si el usuario lo solicita (por ejemplo, a través de un formulario web donde marques claramente esa casilla de «Deseo recibir una llamada»).

 – Las prácticas de «llamada en frío» se consideran infracciones graves.

 – El consentimiento debe ser específico, informado y fácilmente revocable.

Transparència total abans de signar

Però la norma no es queda només al «qui truca». També se centra en el «què s'ofereix». Una de les queixes més grans dels usuaris era la dificultat per entendre si una oferta telefònica era realment millor que el seu contracte actual.

Ahora, si se produce un cambio de condiciones o una nueva contratación, la empresa tiene la obligación de presentar un documento independiente del contrato. Este «resumen de impacto» debe incluir una tabla comparativa clara entre lo que el cliente paga actualmente y lo que pagará tras el cambio. Se acabó el lenguaje ambiguo; ahora se deben enviar los números sobre el papel.

2. Protecció Crítica: El Subministrament Elèctric com a Dret Essencial

La legislació del 2026 no només mira per la comoditat de l'usuari, sinó que reforça dràsticament la protecció social. El MITECO ha entès que lelectricitat no és un bé de consum qualsevol, sinó un servei bàsic per a la dignitat i la salut.

Blindatge contra els talls de llum

Un dels punts més sensibles de la norma és la gestió dels impagaments. El Reial decret prohibeix taxativament la interrupció del subministrament en dies festius o vigílies de festius, evitant situacions de desemparament durant períodes on latenció administrativa és inexistent.

Además, se introduce una figura clave: los consumidores electrodependientes. Aquellas personas que, por motivos de salud, dependen de máquinas conectadas a la red, tienen garantizado el suministro de forma indefinida, con independencia de las deudas que pudieran contraer.

Potenciació del Bo Social

Per als consumidors acollits al bo social, les barreres de protecció s'eleven encara més:

 – Consentimiento reforzado: Si una comercializadora quiere llevarse a un cliente con bono social al mercado libre, debe obtener un consentimiento por escrito y específico, informándole de todos los beneficios que está a punto de perder.

 – Suministros esenciales: Las comunidades autónomas y entidades locales podrán declarar estos suministros como «esenciales», impidiendo legalmente el corte de luz en casos de vulnerabilidad acreditada.

 – Subrogación sin cargas: En casos de alquiler, el nuevo inquilino podrá subrogarse al contrato de PVPC simplemente acreditando su condición de usuario, sin tener que asumir deudas del titular anterior.

3. Flexibilitat i Empoderament: El Consumidor pren el Control

El mercat elèctric tradicional era rígid. Un punt de subministrament, un contracte, una potència. El Reial decret del 2026 dinamita aquest esquema per donar pas a un model molt més dinàmic i competitiu.

Multicontractació i Agregadors de Demanda

Por primera vez, un consumidor podrá tener varios contratos de suministro simultáneos para un mismo punto, con diferentes comercializadoras. ¿Para qué sirve esto? Imagina que tienes una instalación de autoconsumo y quieres vender tu excedente a una empresa, pero comprar la energía de apoyo a otra. O que participas en un mercado local de energía.

Aquí aparece la figura del Agregador Independiente. Estas entidades gestionarán la demanda de múltiples usuarios de forma agrupada para participar en los mercados eléctricos. El usuario podrá contratar a un agregador para que optimice su consumo y le ayude a ahorrar, de forma independiente a quién sea su suministrador de energía.

Dues potències per a cada necessitat

Otra gran novedad es la posibilidad de contratar dos potencias diferentes a lo largo del año. Esto es ideal para segundas residencias o negocios estacionales. Podrás subir o bajar la potencia por trimestres, meses, e incluso días u horas, adaptando el término fijo de tu factura a tu uso real.