community manager

Actitudes

  • Ser “residente digital”: estar siempre en contacto con el medio digital, entenderlo y saber gestionarlo.
  • Ser comunicativo: el community manager ha de saber comunicarse y saber utilizar un lenguaje propio para cada comunidad que gestione. Debe mediar entre la comunidad de consumidores o seguidores, y la marca o empresa que representa.
  • Ser curioso: el community manager debe investigar y leer mucho para conocer las nuevas tendencias del sector.
  • Ser empático: ha de ser capaz de ponerse en el lugar del otro, sólo así entenderá a los usuarios que conforman la comunidad y podrá trasladar sus conocimientos a la empresa.
  • Ser buen estratega: marcarse unos buenos objetivos y no precipitarse en tomar decisiones. Debe estudiar el camino que quiere seguir para obtener buenos resultados.
  • Tener visión de futuro: ser capaz de descubrir cosas nuevas, saber innovar para adelantarse a la competencia.

Aptitudes

  • Saber de comunicación corporativa, marketing y publicidad: es decir, saber de lenguaje publicitario y técnicas de marketing on-line, ya que debe gestionar todo aquello relacionado con la marca o empresa que representa.
  • Saber redactar y hacer titulares para internet: la comunicación es muy importante y la escritura forma parte de ello. Hay que saber crear contenidos relevantes y que la comunidad entienda, así como tener soltura a la hora de redactar. El inglés es una lengua muy popular y usada por muchos, y si se es conocedor de ella proporciona un valor añadido a la figura del community manager.
  • Saberlo todo sobre las marcas: la figura del community manager debe saberlo todo acerca de la marca y/o empresa que representa, ya que no se puede defender algo que no conoces. Debe entender cómo funciona la empresa y los objetivos de la misma para ser un buen profesional.
  • Saber utilizar las mejores herramientas: el community manager debe saber utilizar todas las herramientas digitales habidas y por haber, puesto que en cada ocasión le será de gran utilidad usar unas u otras. Ha de saber elegir en cada momento cuál de las herramientas será la que más rentabilidad y facilidad dará a su trabajo.

Publicado por: Silvia Gemar


Silvia Gemar

0 thoughts on “¿Qué actitudes y aptitudes debe tener un buen Community Manager?”

Deja un comentario

Entradas relacionadas

Blog

¿Qué información debemos tener accesible en la web, según el artículo 10 de la LSSI-CE?

La LSSI-CE es la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico. El crecimiento al que nos hemos visto expuestos a lo largo de estos últimos años sobre las distintas Read more...

Blog

¿Qué usuarios encontramos en nuestra web teniendo en cuenta la usabilidad y su experiencia de usuario?

Según un esquema de clasificación de Myers-Briggs la personalidad de los usuarios que navegan por nuestro site se basa en cuatro tipos. Este esquema de clasificación nos ayuda a estudiar los movimientos que se realizan Read more...

Blog

Principales elementos que definen una comunidad

Una comunidad es un conjunto de individuos que se asocian entre sí de forma voluntaria en un lugar físico o virtual. Tal y como comentamos en post anteriores, donde comparábamos las comunidades virtuales con las Read more...